2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月7日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、旅游团中有一对蜜月旅行的夫妻提出想住饭店内的景观套房，增加的费用自理，导游和饭店联系后，就可以满足旅游者的要求。()

答 案：对

2、要取得过境签证，必须事先获取目的地国家的有效入境签证或许可证明。()

答 案：错

解 析：要取得过境签证，必须事先获取目的地国家的有效入境签证或许可证明(免签国家除外)。

3、第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。（)

答 案：错

解 析：第二次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。

4、在出境旅游团队购物服务中，领队应严格按照旅游合同约定的购物活动安排购物服务，不应擅自增、减购物安排或强迫旅游者购物。()

答 案：对

解 析：根据《出境领队服务规范》,领队应严格按照旅游合同约定的购物活动安排购物服务，不应擅自增、减购物安排或强迫旅游者购物。因此本题正确。

5、如散客旅游者乘国际航班离站，导游人员应使散客旅游者提前2小时到达机场。（ ）  

答 案：错

解 析：如散客旅游者乘国际航班离站，导游人员应使散客旅游者提前3小时到达机场。题干2小时应为3小时，故选错误。

单选题

1、依约享受旅游服务权指的是旅游者有权享受所签旅游合同约定的服务()。  

• A：等级和质量
• B：数量和标准
• C：数量和质量
• D：数量和频率

答 案：C

解 析：依约享受旅游服务权指的是旅游者有权享受所签旅游合同约定的服务的数量和质量。故选C。

2、地陪导游致欢送词时，祝愿语的目的是()。  

• A：对旅游者及领队、全陪、司机的合作表示感谢
• B：诚恳地征询意见和建议
• C：表达友谊和惜别之情
• D：表达美好的祝愿，期待再次相逢

答 案：D

解 析：欢送词的祝愿语：表达美好的祝愿，期待再次相逢。故选D。

3、全国导游公共服务监管平台正式上线是在()年。  

• A：2014
• B：2016
• C：2017
• D：2018

答 案：B

解 析：全国导游公共服务监管平台正式上线是在2016年，选择B。

4、在野外遭遇台风时，下列做法错误的是()。  

• A：躲进临时建筑物
• B：远离广告牌、铁塔等建筑物
• C：远离倒在路上的电线
• D：提醒司机降低车速

答 案：A

解 析：台风来临时，不要在临时建筑物、广告牌、铁塔、大树等附近躲避风雨，也不要靠近或触摸倒在路上的电线。

5、旅游者要求自费品尝风味餐，导游应如何应对?()  

• A：无条件满足旅游者的要求
• B：拒绝旅游者的要求并劝说其随团用餐
• C：协助联系餐馆并告知费用自理
• D：向旅游者收取额外费用后满足其要求

答 案：C

解 析：对于旅游者要求自费品尝风味餐的情况，导游可以协助联系餐馆，并告知风味餐费用自理。原餐费根据旅游合同约定(或协商)处理。

多选题

1、作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权()。  

• A：更改旅游合同
• B：改变旅游协议
• C：审核活动计划
• D：提出修改意见
• E：调整产品价格

答 案：CD

解 析：作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权审核活动计划，提出修改意见。本题对应选择CD。

2、导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（）。

• A：开头要寒暄
• B：说话要真诚
• C：内容要健康
• D：言语要中肯
• E：语速快慢相宜

答 案：ABCD

解 析：导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、善于把握谈话过程。

3、如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有（ ）。

• A：协助其重新订妥航班、机票或火车票
• B：协助其重新订饭店
• C：带游客跟随自己的下一个团队出游
• D：向其讲明所需费用自理
• E：其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同

答 案：ABDE

解 析：如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有：协助其重新订妥航班、机票或火车票、饭店等，并向其讲明所需费用自理；如其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同。

4、"景区讲解员对于讲解语言的运用,要尽量做到（）。"

• A：讲解中应多使用文言文来增加文采\t
• B：讲解中可以适度与旅游者问答互动\t
• C：讲解民族地区景区必须提供民族语言进行讲解\t
• D：讲解涉及故事、传说应有来源或历史传承\t
• E：对于国内旅游者应提供比较标准的普通话讲解

答 案：BDE

解 析：【2020年真题】讲解的语言应准确易懂，吐字应清晰，并富有感染力。要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与引导游览的有机结合。讲解中应结合景物或展品相机宣传环境、生态系统维护或文物保护知识，对游客的问询，回答时要耐心、和气、诚恳，不冷落、顶撞或轰赶游客，不与游客发生争执或矛盾。讲解中涉及的民间传说应有故事来源或历史传承，讲解员不得随意编造。讲解中若使用文言文，需注意游客对象，需要使用时，宜以大众化语言给予补充解释。选项CE新教材无相关此内容，结合实际情况判断。故本题选B，D，E。

5、为使相关接待单位能及时和有效地提供旅游者所需要的服务，导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是(   )。  

• A：多做沟通工作
• B：多做劝导工作
• C：尊重他们的劳动
• D：同他们进行平等协商
• E：坚持原则

答 案：ACDE

解 析：为使相关接待单位能及时和有效地提供旅游者所需要的服务，导游在处理他们之间的关系上应持的态度是：要尊重其劳动；要多沟通；要坚持原则，平等协商。本题对应选择ACDE。