2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月13日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、若有个别旅游者因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店客房部人员。()

答 案：错

解 析：若有个别旅游者因病在饭店休息不能随团活动，导游应将其情况告知饭店大堂值班经理，请其关照患者用餐、看病等事宜，而不是告知客房部人员。

2、旅行社为旅游者提供的旅游产品和服务，实际上是各旅游供应部门提供的，旅行社仅仅是组合各种旅游产品和服务，并不是这些产品和服务的原始提供者。()

答 案：对

解 析：旅行社为旅游者提供的旅游产品和服务，实际上是各旅游供应部门提供的，旅行社仅仅是组合各种旅游产品和服务，并不是这些产品和服务的原始提供者，虽然有少数实力雄厚的旅行社在产业链上掌控了部分旅游服务的资源，但绝大部分旅行社仍是在旅游者与服务供应部门间扮演中间人的角色。

3、有些游客想买些中药材，并携带出境。导游人员应告知中国海关有关规定。（  )

答 案：对

4、旅行社组织团队出境旅游时，应按照规定安排领队全程陪同。()

答 案：对

解 析：《旅游法》第三十六条：旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队人境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。因此本题正确。

5、位于东8区的北京，迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约已是当天晚上的20点。（）

答 案：错

解 析：纽约比北京时间晚13小时。换算有误，故本题错误。

单选题

1、全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。

• A：问题咨询
• B：意见建议
• C：游客回访
• D：遗留问题

答 案：D

解 析：旅游团离境后，全陪应根据旅行社领导的指示，认真处理好团的遗留问题，办理好游客的委托事项，提供尽可能的延伸服务。

2、导游在服务过程中，正确地利用介绍礼仪，不仅可以扩大社交范围，而且有助于进行必要的()。  

• A：自我宣传
• B：自我夸耀
• C：自我发挥
• D：自我推荐

答 案：A

解 析：导游在服务过程中，正确地利用介绍礼仪，不仅可以扩大社交范围，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传。本题选择A。

3、旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地接社的行李员了解其与()交接旅游者行李的时间。  

• A：机场行李处
• B：饭店行李员
• C：计调部人员
• D：饭店客房部

答 案：B

解 析：旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地接社的行李员了解其与饭店行李员交接旅游者行李的时间。选择B。

4、当旅游者提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时，地陪的处理方法是：若酒店没有同标准朝向的空房，则请()在旅游团内部调整。  

• A：旅游团领队
• B：全陪导游
• C：旅游团团长
• D：饭店总服务台

答 案：A

解 析：当旅游者提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时，地陪的处理方法是：若酒店没有同标准朝向的空房，则请旅游团领队在内部调整。选择A。

5、如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向()通报，请其予以适当的关照。  

• A：地接社计调部
• B：该团全程陪同
• C：饭店有关部门
• D：该团随行领队

答 案：C

解 析：如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪导游应问清情况并协助安 排，必要时向饭店有关部门通报，请其予以适当的关照。选择C。  

多选题

1、下列物品中，禁止出境的是（）。  

• A：涉及国家秘密的手稿
• B：珍贵文物
• C：濒危的和珍贵的动物
• D：印刷品
• E：濒危的和珍贵的植物标本

答 案：ABCE

解 析：禁止出境物品：（1）列入禁止进境范围的所有物品；（2）内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品；（3）珍贵文物及其他禁止出境的文物；（4）濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。故本题选ABCE。

2、以下关于游客住房方面的个别要求中，导游人员可予满足的是（ ）。

• A：要求购买房中物品
• B：要求住单间但不愿另付房费
• C：要求延长住店时间且饭店有空房
• D：要求住高标准房间且同意支付差价
• E：要求住不同楼层的客房且饭店有空房

答 案：ACDE

解 析：显而易见，选项ACDE均可满足要求。选项B游客提出要求住单间，饭店如有空房，可满足其要求，但房费由游客自理。

3、下列导游服务类型中，不属于图文声像导游类型的有()。  

• A：旅游产品目录
• B：旅游服务咨询
• C：旅游问讯服务
• D：自动讲解器
• E：景点介绍册页

答 案：BC

解 析：本题选项中，凡是需要人员参与的都不属于图文声像导游类型，旅游服务咨询和旅游问讯服务就不属于此类，选择BC。

4、旅行社的主要业务流程有()。  

• A：旅游产品开发
• B：旅游服务采购
• C：旅游产品销售
• D：旅游咨询
• E：旅游接待

答 案：ABCE

解 析：旅行社的主要业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和旅游者接待。本题对应选择ABCE。

5、因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游人员应采取的措施包括（）。

• A：落实有关接待事宜
• B：迅速调整活动日程
• C：通知下一站接待社
• D：征求组团社同意
• E：向游客解释计划变更的原因

答 案：ABCE

解 析：游客提前抵达或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程。出现这种情况，地陪应采取以下措施：一是落实有关事宜、与接待社有关部门或有关人员联系，重新落实旅游团（者）的用房、用餐、用车的情况，并及时落实离开的机、车票。二是迅速调整活动日程。三是提醒有关接待人员通知下一站该团的日程变化。四是在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助。在变更的旅游计划确定之后，应与领队、全陪商量好如何向团内游客解释说明，取得他们的谅解与支持。