2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月14日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、主要航行于内河或近海的大型旅游客轮，称为游轮；如果是定航线、定期航行在海洋上的则称为邮轮。一般来说，邮轮的规模和档次通常要高过内河游轮。()

答 案：对

2、到了旅游目的地，全陪导游可以将客人交给地陪导游安排，自己不一定非得随团活动。()

答 案：错

解 析：全陪导游要始终随团服务。

3、旅游者如果走失12小时仍未找到的，应立即向走失地公安机关报案，寻求帮助。()

答 案：错

解 析：走失24小时仍未找到的，应立即向走失地公安机关报案。

4、江南私家园林中的亭、台、楼、阁、轩、榭等建筑物，是进行动态观赏景色的好地方。()

答 案：错

解 析：这些地方是进行静态观赏景色的好地方。

5、在出境旅游全过程中，领队应做好相应住宿服务。()

答 案：对

解 析：根据《出境领队服务规范》,在出境旅游全过程中，领队应做好相应住宿服务。因此本题正确。

单选题

1、旅游者在一家旅游定点商店购买了一件价格不菲的手工艺品，后发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员应（ ）。

• A：代替游客前往退换
• B：积极协助，不必陪同前往
• C：积极协助，必要时陪同前往
• D：告诉他购物完全是个人行为

答 案：C

解 析：当游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。这里的手工艺品质量不好，为残次品，导游人员应积极协助帮忙退换，必要时陪同前往。故本题选C。

2、导游要确立在旅游团中的主导地位是由(  )决定的。  

• A：导游的进取精神
• B：导游所要完成的使命
• C：导游应展示的能力
• D：社会对导游的要求

答 案：B

解 析：导游要确立在旅游团中的主导地位是由其所要完成的使命决定的。选择B。

3、游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。  

• A：150
• B：300
• C：500
• D：800

答 案：B

解 析：游客携带中药材、中成药前往前往国外的，总值限人民币300元；港澳地区的，总值限人民币150元。寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币200元；寄往港澳地区的，总值限人民币100元。

4、CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于（ ）。

• A：南方航空公司
• B：海南航空公司
• C：东方航空公司
• D：中国国际航空公司

答 案：D

解 析：中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空股份有限公司的英文代码分别是CA、MU和CZ。故本题选D。

5、下列导游人员对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是（）。

• A：各位游客
• B：各位嘉宾
• C：游客朋友们
• D：女士们，先生们

答 案：C

解 析：一般情况下，导游人员对游客的称谓通常有交际关系型、套用尊称型和亲密关系型三种。“亲密关系型”多用于关系比较密切的人际关系之间的称谓。如“朋友们”“游客朋友们”等。AB选项属于交际关系型，D选项属于套用尊称型。

多选题

1、入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（）。

• A：给予游客必要的防火提醒
• B：熟悉饭店安全通道并向游客详细介缙
• C：牢记饭店前台电话号码
• D：掌握游客电话号码
• E：牢记火警电话119

答 案：ABDE

解 析：提醒游客不要携带易燃、易爆物品；不乱扔烟头和火种，不要躺在床上吸烟。向游客讲清：在托运行李时应按运输部门有关规定去做，不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中。只有这样，才能尽可能地减少火灾。导游人员带领游客住进饭店后，在介绍饭店内的服务设施时，必须介绍饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置，并提醒游客进入房间后，看懂房门上贴的安全转移线路示意图，掌握一旦失火时应走的线路。牢记火警电话为119。

2、入境旅游团中外国旅游者住院治疗时，若患者付不出医疗费用，地陪应提醒领队与()联系，以解决问题。  

• A：组织该团的境外旅行社
• B：患者家人
• C：患者所在国驻华使领馆
• D：患者投保的国际急救组织
• E：患者投保的保险公司

答 案：ABE

解 析：入境旅游团中外国旅游者住院治疗时，若患者付不出医疗费用，地陪应提醒领队与境外旅行社、患者家人或保险公司联系，解决其费用问题。本题选项ABE正确。

3、当导游带团到达机场后得知该团所乘航班取消后，他应该()。  

• A：立即将航班取消情况报告旅行社
• B：向机场取得航班取消证明
• C：安排好旅游者的食宿和游览项目
• D：请行李员将托运行李取出
• E：请旅行社及时将航班取消情况通知下一站

答 案：ACDE

解 析：当导游带团到达机场后得知该团所乘航班取消后，他应该：①立即将情况报告旅行社，并将航班取消情况及时通知(或请社里通知)下一站接待社；②安排好滞留旅游团旅游者的食宿和游览项目，并做好他们的安抚工作；③如果旅游团旅游者购买了航空延误险，导游人员必须首先提醒旅游者在第一时间向保险公司报案，申请理赔；④提醒地接社行李人员将旅游者的行李从取消飞行的飞机上取出；⑤协同地接社安排好旅游团赴下一站的后续航班。本题选项ACDE正确。

4、在关于导游接待散客的做法中，正确的有（ ）。  

• A：宜提前与旅游者联系，告知目的地天气和气温，确认接站时间地点
• B：接多位散客时，可请司机站在其他出口等候旅游者
• C：赴饭店途中地讲解可采用对话形式进
• D：办理入住手续后，须旅行社计调及时与旅游者核对行程
• E：确认行程时，应伺机推销当地的旅游服务项目

答 案：ABCE

解 析：【2020年真题】选项D需要导游人员与旅行社计调人员核对行程，而不是游客去核对。故选ABCE。

5、若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（）。

• A：接待单位
• B：接待人员
• C：陪同人员
• D：接待规格
• E：接待要求

答 案：ABD

解 析：若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的接待单位、人员和接待规格。