2025年网约车司机资格证每日一练《理论知识》1月26日专为备考2025年理论知识考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。

答 案：错

解 析：权益维护可知，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实、理由。

2、出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。

答 案：对

解 析：出租汽车维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T 18344-2001），汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车行驶里程为基本依据。

3、网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

答 案：对

4、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。

答 案：错

解 析：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。

5、根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。

答 案：对

解 析：根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：据经营成本、运价变化等因素，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务，现有过高的要降低；严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有过高的要降低。

单选题

1、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。

• A：正确
• B：错误

答 案：B

解 析：应该逆风跑，因为顺风跑二氧化碳和燃烧后的粉尘、灰烬、毒气会顺风跟着你。严重的话，会缺氧 、中毒。

2、位于人民路方淇东路的是（）。

• A：小东门
• B：大南门
• C：老西门
• D：小北门

答 案：A

3、出租车汽车政策、法规、标准机动车在没有限速标志的路段应________。

• A：以最高设计车速行驶
• B：不受速度限制
• C：保持安全车速
• D：按自己的意愿行驶

答 案：C

4、如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

• A：正确
• B：错误

答 案：B

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。

5、职业道德与服务规范出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立________的观念。

• A：经济效益第一
• B：安全运营优质服务
• C：安全运营与经济利益并重
• D：效率至上快速运送

答 案：B

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，在日常工作中，出租汽车驾驶员要恪守职业道德，遵守国际相关法律法规和企业规章制度及运营规范，要牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。

多选题

1、车辆损失险是被保险人或其允许的合格的驾驶员在使用保险车辆过程中，因_____造成保险车辆损失的，保险人负责赔偿。

• A：被盗
• B：自燃
• C：意外事故
• D：自然灾害

答 案：CD

2、出租汽车安全生产的工作方针有______。

• A：以企业为本
• B：坚持安全发展
• C：坚持安全第一
• D：预防为主、综合治理

答 案：BCD

3、网约车/出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到( )。

• A：说话温和、使用敬语
• B：搀扶乘客上下车适当收取服务费
• C：平稳驾驶避免紧急制动
• D：主动下车帮助乘客提拿行李

答 案：ACD

4、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。

• A：尽量讲普通话使用标准服务用语
• B：视自己的心情决定是否回答乘客的问题
• C：保持微笑、语气和蔼
• D：虚心听取乘客建议不强词夺理

答 案：ACD

解 析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。

5、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是( )。

• A：前轮定位不正确
• B：转向传动机构松旷
• C：车轮动平衡不良
• D：轮毂轴承松旷

答 案：ABCD