2025年导游资格证每日一练《导游业务》3月7日专为备考2025年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

判断题

1、在旅行社安排的国内旅游中，游客购买的旅游意外保险的有效期是自游客购买之时起至旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。（）

答 案：错

解 析：旅行社组织的国内旅游、出境旅游，旅游意外保险期限，从旅游者在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。应该是“登上由旅行社安排的交通工具开始”，故本题错误。

2、一旦发生旅游突发事件，导游应以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的。()

答 案：对

3、市内交通服务是指导游同时兼任驾驶员为旅游者在市内和市郊旅行游览时提供的驾车服务。()

答 案：对

4、1988年，国家旅游局开始在全国范围进行第一次“全国导游人员资格考试”。（）

答 案：错

解 析：1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导游考试试点，1989年举行全国导游考试，随后每年开展一次导游资格考试。应该是1989年，故本题错误。

5、如果是旅行社统一提前订餐，导游就不用再提前跟餐厅确认订餐情况。()

答 案：错

解 析：如果是旅行社统一订餐，导游也应至少提前2小时跟餐厅确认订餐情况。

单选题

1、海南航空公司规定，旅客购买8.5~8折机票，不论在飞机起飞前或起飞后退票，均按票面价收取()的退票费。  

• A：5%
• B：10%
• C：15%
• D：20%

答 案：B

解 析：海南航空公司规定，旅客购买8.5~8折机票，不论在飞机起飞前或起飞后退票，均按票面价收取10%的退票费。

2、一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。

• A：暗示式劝服
• B：迂回式劝服
• C：诱导式劝服
• D：柔和式劝服

答 案：A

解 析：本题考查的是导游语言的沟通技巧。有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对他摇摇头或捂鼻子轻咳两声，使游客产生了自觉的反应，属于暗示式劝服。

3、某海滨城市来的旅游团在西北地区游览，因客人对当地饮食习惯不适应，向导游提出第二天安排用餐时调整菜品，减少荤菜多安排素菜和海鲜，导游应当如何合理安排?()  

• A：因当地海鲜餐厅少拒绝旅游者的要求
• B：联系餐馆调整菜品，尽量满足旅游者要求
• C：把餐费退给旅游者让他们自己吃
• D：让餐馆调整菜品，无法满足时，依然按照原定菜品安排

答 案：B

解 析：旅游者在用餐3小时之前提出换餐，导游应第一时间联系餐厅；如原餐厅无法满足，可联系其他餐馆，尽量满足其要求。经努力最终无法解决的，须耐心解释，取得旅游者谅解。

4、下列造成漏接的原因中，属于主观原因的是（）。

• A：接团途中遇交通堵塞
• B：导游记错时间
• C：航班提前抵达
• D：导游未接到变更通知

答 案：B

解 析：（1）主观原因造成的漏接。由于导游自身工作不够细致，没有认真阅读接待计划，把旅游团（者）抵达的日期、时间、地点搞错；导游迟到，没有按预定的时间提前抵达接站地点；由于某种原因，班次变更，旅游团提前到达，接待社有关部门在接到上一站通知后，在接待计划中注明，但导游没有认真阅读，仍按原计划接站；导游没有查对新的航班时刻表，特别是新、旧时刻表交替时，“想当然”仍按旧时刻表的时间接站，因而造成漏接事故；导游举牌接站的地方选择不当。故本题选B。

5、下列导游自由执业的模式中，适于那些业务素质精湛、服务质量高导游的是()。  

• A：“协会预订”模式
• B：“旅游者直联”模式
• C：“旅行社委派”模式
• D：“导游服务公司”模式

答 案：B

解 析：适合于那些业务素质精湛、服务质量高导游的是“旅游者直联”模式。

多选题

1、若想处理好与相关履行辅助人的协作关系，导游应做到()。  

• A：提前沟通，发现问题早处理
• B：及时协调，衔接好各个环节
• C：立好规矩，不允许有任何闪失
• D：平等合作，处理好人际关系
• E：以我为上，出现损失需赔偿

答 案：ABD

解 析：CE项错误，与履行辅助人的合作应多沟通，有问题及时处理，而非不允许出现任何闪失；此外，双方是平等合作关系，而非以我为上。

2、导游人员激发游客的游兴可采用的方法是（）。  

• A：直观形象法
• B：转移注意法
• C：运用语言艺术
• D：组织文娱活动
• E：声像导游手段

答 案：ACDE

解 析：导游人员可从以下四个方面激发游客的游兴。（一）通过直观形象激发游客的游兴（二）运用语言艺术激发游客的游兴 （三）通过组织文娱活动激发游客的游兴 （四）使用声像导游手段激发游客的游兴

3、导游在带领游客结束一天的行程，返回饭店途中，（）是错误的。

• A：用分段讲解法再做补充讲解，以加深游客的印象
• B：导游应该安排最近的路程返回，避免在路上耽搁时间
• C：提醒旅游者下车时带好随身物品，并率先下车，站在车门一侧照顾旅游者下车，然后与他们告别
• D：当晚旅游团无活动安排，旅游者可能会自行外出活动，地陪要事先提醒旅游者最好结伴同行，并带上饭店的卡片以防迷路
• E：如果旅游者经过一天的参观游览活动显露出疲惫之态，地陪可免去活动回顾直接让客人休息

答 案：ABCE

解 析：一天的旅游活动结束后，在返回饭店的途中，地陪应做的主要工作有（1）回顾当天活动返程中，地陪要将当天参观、游览的内容，用画龙点睛的方法做简要小结，必要时可做补充讲解，并回答游客的有关问题，以加深游客对当日活动的印象。（2）进行风光导游：为了让游客能看到更多的景物，地陪应尽量避免旅游团由原路返回。在返回途中要对沿途的景物做必要的介绍。如果游客经过一天的参观游览活动显露出疲惫之态，地陪可在做完一天旅游活动的简要回顾之后让其休息。（3）提醒注意事项：若当晚旅游团无活动安排，游客可能会自行外出活动，地陪要事先提醒游客最好结伴同行，并带上饭店的卡片以防迷路。（4）宣布次日活动日程：返回饭店下车前，地陪要向游客宣告当日晚上和次日的活动日程、出发时间、集合地点等。提醒游客下车时带好随身物品，并率先下车，站在车门一侧照顾游客下车，随后将游客送回饭店。（5）安排叫早服务：如旅游团需要叫早服务，地陪应安排妥当。与全陪、领队确认当日工作完成后方可离开饭店。A选项错在“分段讲解法”，B选项应该避免的是“原路返回”而不是“路上耽搁时间”；选项C错在“然后与他们告别”；选项E错在“可免去活动回顾直接让客人休息”；D选项描述正确，本题选的是错误项。故本题选A，B，C，E。

4、下列关于旅游者住房方面个别要求的选项中，导游处理正确的是()。  

• A：旅行社提供的住房低于合同中的标准，导游负责予以调换
• B：旅游者要住高于合同规定标准的房间，如有空房可予以满足，房费由旅游者自理
• C：要求延长住店时间，导游可满足其要求，但延长期内的房费由旅游者自理
• D：旅游者因为房间朝向不好要求换房，酒店当天没有其他同标准客房可供更换，导游耐心解释
• E：由于生活习惯差异或产生矛盾，提出要求住单间，导游应请领队调解

答 案：ABCDE

解 析：旅游者提出更换旅游合同约定的饭店，导游应做好说服工作，告知旅游者所下榻的饭店是旅游合同约定的，一般不予更换。如果旅行社实际安排的饭店低于旅游合同标准的，应向旅游者表示歉意，同时立即报告旅行社，请求迅速调整对不顾合同规定执意要求调换饭店的个别旅游者，应请领队或全陪导游出面劝其服从团队安排。若旅游者不听劝阻，执意要求调换饭店，导游应协助该旅游者，但应告知原住宿费用不退，新产生的住宿费用自理。如有特殊理由(情况),报告旅行社，听从旅行社安排。

5、下列城市中，我国公安部授权可对入境外国人实行口岸签证的有()。  

• A：西安
• B：桂林
• C：郑州
• D：大连
• E：济南

答 案：ABDE

解 析：我国公安部授权的口岸签证机关设立在下列口岸：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州(白云机场)、深圳(罗湖、蛇口)、珠海(拱北)、重庆、海口、三亚、济南、青岛、烟台、威海、成都和南京。本题选项中ABDE属于其中。